Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 14/11/2025
Livraison gratuite
La livraison est gratuite sur l’ensemble de nos produits pour toute commande expédiée vers la France métropolitaine.
Délais de livraison
Les produits proposés sur la boutique Le Nid Félin sont disponibles à la commande.
Le délai moyen de livraison est de 4 à 10 jours du lundi au samedi à compter de la date de commande.
Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Le statut de votre commande peut être suivi en temps réel grâce au lien de suivi envoyé par e-mail après l'expédition.
Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Les livraisons vers d'autres pays ne sont pas encore disponibles.
Nos colis sont acheminés par nos partenaires logistiques habituels, qui incluent notamment : Colissimo (La Poste), Chronopost, DPD, ou d'autres transporteurs locaux selon la région de destination.
Livraison et retrait
En cas d’absence, le colis peut être remis en Point Relais. Vous disposez de 14 jours pour le récupérer.
Si le colis n’est pas récupéré dans ce délai, il sera automatiquement retourné à l’expéditeur et les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Vérification à la réception
À la réception de votre commande, veuillez vérifier le bon état du colis et des produits.
En cas de produit manquant, défectueux ou détérioré, le client ou le destinataire doit émettre des réserves précises auprès du transporteur lors de la livraison (par exemple : « produit abîmé », « produit enfoncé »).
Les mentions générales sur l’emballage seul (ex. « colis abîmé ») ne sont pas suffisantes.
Merci de nous contacter immédiatement à contact@lenidfelin.com afin que nous puissions traiter le problème.
Le Nid Félin reste responsable de la bonne livraison des produits, conformément à la législation en vigueur.
Perte ou retard
Si un colis est perdu ou subit un retard anormal, le client peut nous contacter à l’adresse suivante : contact@lenidfelin.com.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et un remplacement ou un remboursement sera proposé selon le cas.
Les demandes doivent être effectuées dans un délai raisonnable suivant la date estimée de livraison.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Si votre retour est accepté, une étiquette de retour vous sera fournie.
- Les frais de retour sont pris en charge par Le Nid Félin en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.
- Pour tout autre motif (changement d’avis, erreur de taille, etc.), une participation aux frais de retour peut être demandée ou déduite du remboursement.
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à contact@lenidfelin.com.